Política de envio

Política de Envio

Para efetuar uma encomenda na Bounty Point, o cliente deve ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados que permitam o correto processamento da encomenda.

Métodos de Pagamento
A Bounty Point disponibiliza métodos de pagamento seguros, nomeadamente pagamento por cartão de crédito/débito e outras soluções eletrónicas disponíveis no momento da compra. Todas as transações realizadas no nosso website são protegidas por sistemas de segurança adequados.

Após a confirmação da encomenda e validação do pagamento, o valor será debitado na conta associada ao método de pagamento escolhido. Caso o pagamento seja recusado, será apresentada uma mensagem de erro e o cliente deverá tentar novamente ou contactar a entidade emissora do cartão.

A Bounty Point reserva-se o direito de solicitar informações adicionais com o objetivo de prevenir e detetar fraudes. Caso não seja obtida resposta num prazo de 3 dias úteis, a encomenda poderá ser cancelada.

Todos os pagamentos são processados em euros. Eventuais taxas aplicadas por entidades bancárias são da responsabilidade do cliente.

Envios
Salvo situações excecionais alheias à Bounty Point, todas as encomendas pagas são processadas e expedidas no prazo máximo de 1 dia útil. Encomendas confirmadas após as 14h poderão ser expedidas no dia útil seguinte.

Os custos de envio serão apresentados no momento da finalização da compra. Poderão existir variações dependendo do tipo de produto ou destino. A Bounty Point poderá oferecer campanhas de envio gratuito, devidamente indicadas no site.

Para envios para as regiões autónomas (Açores e Madeira), o custo poderá variar, sendo apresentado no checkout ou mediante contacto.

Caso seja necessário esclarecer qualquer questão relacionada com a encomenda (morada, pagamento, disponibilidade de stock, entre outros), a Bounty Point entrará em contacto com o cliente. A encomenda ficará pendente até resposta, sendo cancelada caso não haja resposta no prazo de 3 dias úteis.

Entrega
Após expedição, o cliente receberá um e-mail com a confirmação, fatura e número de seguimento da encomenda.

As entregas são efetuadas em dias úteis, na morada indicada pelo cliente, não sendo possível escolher uma hora específica de entrega.

O cliente deverá garantir que a morada fornecida está correta e completa. Após processamento da encomenda, não será possível alterar os dados de entrega ou faturação.

A não entrega por motivos imputáveis ao cliente poderá implicar custos adicionais.

Prazos de Entrega
Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis após expedição.

Encomendas Não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida à Bounty Point por motivos não imputáveis à mesma ou ao transportador, será efetuado o reembolso do valor pago, deduzindo os custos de envio e devolução.

O cliente poderá optar pelo reembolso através do método de pagamento original ou por um cupão com validade de 12 meses.

Se o problema for imputável ao transportador, a situação será analisada e resolvida após resposta da entidade responsável.

Devoluções
O cliente poderá devolver produtos no prazo de 30 dias após a receção, desde que estes se encontrem intactos, selados, completos e na embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar o apoio ao cliente, indicando o número da encomenda e os produtos a devolver.

O reembolso será efetuado através do método de pagamento original ou por cupão com validade de 12 meses.

Não serão aceites devoluções de produtos usados, danificados ou sem embalagem original.

Trocas
A Bounty Point não realiza trocas diretas. O cliente deverá proceder à devolução do produto e efetuar uma nova compra.

Cancelamento
O cliente poderá cancelar a encomenda no prazo de 14 dias, nos termos da legislação aplicável.

Reembolsos
Os reembolsos serão processados no prazo máximo de 15 dias após a receção dos artigos devolvidos.

Informação sobre Produtos
A Bounty Point envida todos os esforços para garantir a exatidão das informações apresentadas no site. No entanto, poderão ocorrer erros ocasionais.

Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas em casos de:

• erro de preço ou informação

• produto indisponível

• suspeita de fraude

• não autorização de pagamento

Os clientes serão sempre informados em caso de alteração ou cancelamento.

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.

Segurança
A Bounty Point adota medidas de segurança adequadas para proteger os dados dos seus clientes, não podendo, no entanto, ser responsabilizada por acessos não autorizados resultantes de fatores externos.

Sugestões e Reclamações
A opinião dos clientes é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Qualquer sugestão ou reclamação poderá ser enviada para o nosso apoio ao cliente.

Reclamações relativas a encomendas devem ser apresentadas no prazo de 30 dias após a receção.

Em caso de produto danificado ou incorreto, o cliente deverá apresentar prova (fotografias ou vídeo) e conservar o produto e embalagem até indicação em contrário.